|
神州通信集团有限公司利用电信运营资质、电信码号资源（95130XXX全网码号）、全国IDC数据中心网络资源、综合计费结算系统及智能电信卡，为中小型呼叫中心用户量身打造出个性化的多媒体呼叫中心系统，可轻松的实现一体化呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心、行政办公一体化的统一通信系统，其业务功能和人工座席面向广大企事业单位开放，使广大企事业客户享受电信级呼叫中心服务。
神州通信呼叫中心可广泛适应于企业、货运快递、电视购物、政府公共事业、连锁店、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游、快速消费品等行业。
一、主要提供服务
1．码号出租服务
神州通信呼叫中心具有95130全国码号资源，可向用户提供呼叫中心系统的接入码号。95130码号业务由主叫方和被叫方分摊话费的一种业务，由主叫方负担市话费用，被叫方负担长途费用，资费便宜，长度短，形象好。
2．服务外包（提供场地、设备和座席代表）
神州通信呼叫中心负责提供7×24小时的服务，包括号码资源、通信线路、系统软硬件设备、工作场地、座席代表的人员安排和管理，以及系统的日常维护工作。
3．座席外包（提供场地、设备）
考虑到部分客户所处的行业的专业性，座席代表由客户自行安排，座席外包服务的优势在于租赁固定的座席，专职用于公司业务的处理，这种形式的外包适合于专业性较强、实力较强的企业用户，如医疗咨询、保险投资、技术支持和理财服务等。
4．外呼服务
神州通信呼叫中心可为各行业客户提供外呼服务，如电话营销、客户访问、咨询调研等。
5．临时租用服务
针对一些临时性的呼叫中心租用服务，如市场调研、商务会展等业务，呼叫中心将根据客户需求进行系统设计，提供服务。
6．IVR自动业务外包
针对一些只需要自动业务的企业，提供IVR托管业务。
7．培训、咨询服务
提供呼叫中心运营管理，话务员培训、分层服务、管理咨询等服务。
8.增值业务
我们除了可以为您提供上述呼叫中心基础业务外还可以为您提供，一号通、智能主动外呼、WEB电话、电话会议、视频电话、彩铃、虚拟企业PBX等业务。我们会根据您企业的切实需求，为您量身定制适合您企业的综合通信业务方案，使您的电话突破传统意义带来更多的附加价值和增值价值，大大提高您的企业形象和工作效率，为您的企业腾飞助一臂之力。
二、业务优势
1、 全方位的服务；
2 、呼出服务的领先优势；
3 、独特的质量保证体系；
4 、先进的服务理念；
5 、强大的数据管理能力；
6 、优秀的运营团队；
三、服务支持
为更好地服务客户，我们构建了客户服务中心，由热情的客服专员和专业的技术工程师为您提供包括上门、电话、邮件、网络在线、远程操作、专家组服务等立体客户服务和技术支持平台，为您提供全方位的各项服务。
同时，服务监督部门还会对服务的质量进行监督，如您有任何意见或建议请联系我们.
|
