• 神通益家业务知识
• ■ 什么是神通益家业务？
• 神通益家服务业务，是神州通信依托自身的网络资源、电信资源，整合服务内容资源，融合电信网、互联网和电视网，面向家庭和社会提供的综合信息服务，应用领域涵盖通信、医疗、家政、教育、交通、物流、餐饮、娱乐、安保、票务等与民生息息相关的服务领域。
• 神通益家业务由神通益家平台、神通益家多媒体终端机（固定终端、无线终端）和神通益家服务组成。
• ■ 神通益家平台独特性优势是什么？
• 神州通信依托自身网络资源、呼叫中心资源、码号资源、综合计费结算系统、神通卡通信、支付资质等优势资源，建构起“神通益家”综合信息服务平台，其信息服务水平的整合性、立体性、安全性，为中国电信、中国移动、中国联通所不具备，国内鲜见。
• ★ 全国呼叫中心：客服座席提供7×24小时专业、温馨的服务。
• ★ 全国码号：国内任何地区用户都可畅通拨打全国统一客服电话，无网间任何限制。
• ★ 综合计费结算系统：金融标准的计费结算，支撑起庞大、安全的即时交易。
• ★ 神通卡：安全、便捷的电子支付方式加速定单的形成。
• ★ 数据库：安全、快捷地存储和处理海量的服务信息、用户信息、交易信息。
• ★ 电信网、IDC等：独立运营的网络、数据中心确保信息的安全性。
• ■ 什么是神通益家多媒体终端？
• 神通益家多媒体终端机是应国家电信网、因特网、广播电信网“三网融合”的要求，基于神州通信统一通信平台及技术，专为神通益家服务业务设计研制的终端设备，广泛应用于家庭、商务等领域。
• 神通益家多媒体终端机分为固定和移动两种，固定终端机分为家庭型、商务型，支持PSTN & VoIP双重线路。无线终端机目前为车载型。
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• 神通益家多媒体终端机家用型(产品以实物为准）
• ■ 神通益家多媒体终端机有哪一些主要功能？
• ★ 信息查询功能：用户可以浏览网页，查询、订阅各项神通益家服务信息。
• ★ PSTN/VOIP双线电话功能：实现终端间的视频通话功能以及与固网、移动网、互联网的语音通讯。
• ★ 神通卡支付功能：利用神通卡实现登录和在线支付。
• ★ POS机功能：具有银联标志的银行卡均可在终端机上直接刷卡使用。
• ★ 一键呼叫功能：一键拨通全国客服电话，获取神通益家服务。
• ★ PDA功能：电子通讯录、电子相册、电子记事本。
• ★ 扩展连接功能：可以连接手机、U盘、数码相机等。
• ★ GPS功能（仅无线多媒体终端机）
• ★ 其他功能
• ■ 神通益家多媒体终端机可以提供哪一些服务？
• ★ 信息查询及订制服务
• 1、大众服务信息：社区资讯、家政服务、餐饮预订、酒店预订、法律顾问、商品促销等。
• 2、专享服务信息：专家保健及会诊信息、名厨秘制菜谱、名师远程教育、神通益家特供品（绿色大米、保健汤品）、金融服务信息。
• ★ 通话服务：固定电话、视频电话、IP长途
• ★ 充值及缴费服务：固定电话、手机充值，公共交通卡充值，游戏娱乐充值等；缴纳水、电、气等公用事业费
• ★ 其他功能