神通电信
- 神通益家服务业务，是神州通信依托自身的网络资源、电信资源，整合服务内容资源，融合电信网、互联网和电视网，面向家庭和社会提供的综合信息服务，应用领域涵盖通信、医疗、家政、教育、交通、物流、餐饮、娱乐、安保、票务等与民生息息相关的服务领域。
- ■ 品牌文化
- ●《说文解字》：“益，饶也。从水、皿。皿，益之意也。”
- ●《尚书》：“谦受益”。
- ●“益”为周易六十四卦之一。《周易•彖辞》：“益，损上益下，民说无疆，自上下下，其道大光。”意为：君上为百姓减轻赋役，苏解民困，排忧解难，使得老百姓欢喜无边；君上谦卑躬行，深入民间，体察民意，他的道义广庇四方。
- ■ 服务使命
- 神州通信立足电信企业“普遍服务”（universal services）的属性和责任，发挥自身资源优势，切实地从老百姓的各类民生需要出发，整合服务内容和服务商，通过“整合服务、提供服务、完善服务”，致力于构建并完善最优的综合信息服务平台和民生服务信息化工程，促进老百姓生活质量的综合提升。
- ■ 服务标准
- “神通益家”服务业务以《中华人民共和国电信条例》及《电信业务经营许可证》对“电信业务经营者的权利和义务”相关规定为依据，按照“电信服务标准”提供电信服务，按照“电信资费标准”制定服务项目资费，通过神通卡收取服务费用。
- ■ 神通益家平台
- 神州通信依托自身网络资源、呼叫中心资源、码号资源、综合计费结算系统、神通卡通信、支付资质等优势资源，建构起“神通益家”综合信息服务平台，其信息服务水平的整合性、立体性、安全性，为中国电信、中国移动、中国联通所不具备，国内鲜见。
- ★ 全国呼叫中心：客服座席提供7×24小时专业、温馨的服务。
- ★ 全国码号：国内任何地区用户都可畅通拨打全国统一客服电话，无网间任何限制。
- ★ 综合计费结算系统：金融标准的计费结算，支撑起庞大、安全的即时交易。
- ★ 神通卡：安全、便捷的电子支付方式加速定单的形成。
- ★ 数据库：安全、快捷地存储和处理海量的服务信息、用户信息、交易信息。
- ★ 电信网、IDC等：独立运营的网络、数据中心确保信息的安全性。
- ■ 神通益家终端
- 神通益家多媒体终端机是应国家电信网、因特网、广播电信网“三网合一”的要求，基于神州通信统一通信平台及技术，专为神通益家服务业务设计研制的终端设备，广泛应用于家庭、商务等领域。
神通益家多媒体终端机家用型(产品以实物为准） - 神通益家多媒体终端机分为固定和移动两种，固定终端机分为家庭型、商务型，支持PSTN & VoIP双重线路。移动终端机目前为车载型。
- 主要功能：
- ★ 信息查询功能：用户可以浏览网页，查询、订阅各项神通益家服务信息。
- ★ PSTN/VOIP双线电话功能：实现终端间的视频通话功能以及与固网、移动网、互联网的语音通讯。
- ★ 神通卡支付功能：利用神通卡实现登录和在线支付。
- ★ POS机功能：具有银联标志的银行卡均可在终端机上直接刷卡使用。
- ★ 一键呼叫功能：一键拨通全国客服电话，获取神通益家服务。
- ★ PDA功能：电子通讯录、电子相册、电子记事本。
- ★ 扩展连接功能：可以连接手机、U盘、数码相机等。
- ★ GPS功能（仅无线多媒体终端机）。
- ★ 其他功能。
- ■ 神通益家服务
- 1. 网络通信
- 整合互联网、电信网和神州通信全国性呼叫中心系统资源建立通信平台，向用户提供：
- （1）呼叫中心服务：网络电话、即时通信、远程座席、IVR、增值服务、视频通话、视频会议。
- （2）网络虚拟存储：利用神州通信数据中心（IDC）存储设备为用户提供重要文件的存储服务。
- 2. 数字娱乐
- 整合互联网影视、音乐、健康游戏（休闲、棋牌、益智、交互式等类型游戏）等相关资源建立娱乐平台，向用户提供在线影视点播、下载、互动游戏及娱乐类信息资讯服务。
- 3. 远程教育
- 整合网络远程教育内容资源或与内容提供机构合作建立教育平台，向用户提供网络教学培训等相关服务。
- 4．远程医疗
- 与医疗科技机构、医疗专家及加盟医院合作建立医疗平台（数字化诊疗及健康管理平台），利用外接医疗检测仪，向用户提供诊疗、健康、保健、养生咨询及信息资讯服务。
- 5．即时资讯
- 提供实时全球金融类资讯（汇市、证券、期货等资讯）、时政资讯、生活资讯、气象资讯等信息类服务。
- 6. 网络生活
- （1）电子商务
- 与产品生产厂家产品供应商合作建立电子商务平台，向用户提供网上购物、电子支付、信息资讯等服务。
- （2）财经服务
- 与金融、证券机构合作建立财经服务平台，向用户提供实时交易及信息资讯服务。
- （3）智能安保
- 为智能安保技术及设备提供商合作建立安保服务平台，利用外接安保检测设备，提供燃气、有害气体、水讯、火警、盗抢等预报警服务。
- （4）社区服务
- 与居民住宅社区、加盟商家等合作建立社区服务平台，向用户提供社区资讯、家政服务、网上缴费、餐饮预订、酒店预订、法律顾问等服务。
